今年来，定西市住建局积极践行以人民为中心的发展理念，坚持把冬季供暖作为当前最大的民生工程来抓，加快推进供热项目建设，破解供热企业困难问题，全面做好冬季供暖准备工作。根据定西市委、市政府安排部署及群众期盼，定西市住建局督促全市21个供热企业、46台锅炉于10月25日提前开栓供暖，极力确保广大人民群众温暖过冬。
一是抓督查，安排部署指导到位。定西市住建局积极作为、履职尽责，今年4月份印发了《关于保障全市供热平稳运行的意见》，6月至10月份先后多次深入各县区供热企业进行督查，发现问题及时督促整改，确保了供热项目加快推进。针对今年气温下降早的实际，定西市政府于9月10日召开了全市冬季供暖工作会议，全面安排部署供暖工作。10月以来，定西市委、市政府领导及督战组多次深入县区督查供暖工作，协调解决问题，推动任务落实。
二是抓项目，基础设施建设到位。定西市、县区住建部门持续推进集中供热锅炉、换热站、管网改造工程建设，不断改善供热基础设施。今年来，定西市实施供热项目8个，已完成投资5亿元，建成供热管网80公里，换热站9座，储备燃煤44.5万吨。同时，积极谋划了总投资20亿元的陇西热电联产项目和通渭县集中供热工程，计划在2021年实施的529个、2.8万户老旧小区改造项目中全面实施供热管网改造和既有居住建筑供热计量及节能改造工程。
三是抓维修，供暖质量保障到位。定西市住建局督促各县区建立健全供热应急处置机制，完善供热应急预案，落实抢修抢险人员、设备和物资,对供热设施设备维修开展“回头看”，强化运行监管和日常隐患监测。已全面完成21个供热企业46台锅炉、325个换热站、468公里供热管网的设施设备维修检修工作，集中供热面积达到2448万平方米。市区、临洮、陇西、渭源、岷县、通渭等县区政府发放供热企业补贴5170万元，解决供热企业资金难题，激发企业动力活力，调动供热积极性。
四是抓清欠，营造良好供热环境。定西市住建局督促各县区供热主管部门、街道、社区组织和业主单位，配合供热企业做好历年欠费的清收工作，解决供热企业暖气费欠账大的问题，防止积重难返。全市清缴单位、企业、居民等暖气费1220万元，收缴当年暖气费1.5亿元，其中陇西县收缴6600万元，占当年暖气费的60%；临洮县、渭源县分别收缴4000万元、1300万元，占当年暖气费的40%，有效解决了企业资金困难，有力保障冬季供暖工作顺利开展。对个别历年拖欠暖气费的“老赖”，采取行政手段或通过司法渠道依法征收，市新城供热公司依法起诉法院判决560万元。
五是抓服务，群众满意度不断提升。定西市住建局始终坚持人民至上的理念，本着先供热、再解决遗留问题的原则，坚决制止停暖逼费问题发生，让住户及时采暖，共享温暖生活。市县区住建部门牢固树立“群众利益无小事”思维，对住户投诉、群众反映强烈的突出问题，认真对待，进行“挂号销账”管理，逐个检查、及时解决，确保全市供热服务能力不断提升。
